Qu’est-ce que le comptage de flux et comment l’utiliser dans le retail ?

Qu’est-ce que le comptage de flux et comment l’utiliser dans le retail ?

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En tant que retailer, les problématiques liées à votre stratégie d’expansion sont multiples : améliorer votre taux de conversion, perfectionner votre communication, augmenter votre chiffre d’affaires, etc. L’utilisation des comptages de flux s’impose alors comme une évidence pour bien gérer et optimiser votre réseau de points de vente.

Mais qu’est-ce que le comptage de flux et comment l’utiliser ? Nous vous en apprenons plus ci-dessous.

Qu’est-ce que le comptage de flux ?

Le comptage de flux est une technique qui consiste à compter les déplacements des divers flux de mobilité circulant autour d’un point de vente. Les analyses de flux, vous aident à mesurer la fréquentation d’un emplacement et son potentiel afin d’optimiser votre stratégie d’expansion et à mieux gérer vos franchises.

Il existe trois types de flux :

  • Les flux rails : ils comptabilisent les déplacements des personnes en train, métro et tramway ;
  • Les flux motorisés : ils répertorient les personnes se déplaçant en scooter, bus ou voiture ;
  • Les flux non-motorisés : également appelés flux piétons.

Grâce au comptage de flux, vous pouvez analyser le taux de trafic selon différents modes de transport à proximité de vos points de vente. De surcroît, il vous est même capable d’aller plus loin dans la précision des flux selon les fonctionnalités choisies : âge, catégorie socio-professionnelle, revenus, fréquence de passage, habitudes de consommation, etc. De quoi pousser votre analyse encore plus loin et mieux évaluer les emplacements de vos franchises !

Quels sont les avantages et bénéfices du comptage de flux ?

Dans quel contexte utiliser les comptages de flux. Durant la vie de votre réseau, plusieurs situations se présentent et dans lesquelles les flux vous seront de grande utilité.

1. Étendre votre réseau et ouvrir des nouveaux points de vente

Bonne nouvelle ! Votre réseau de point de vente s’étend.

Vous vous développez très rapidement ?
En ouvrant plusieurs dizaines de points de vente par an, il vous sera nécessaire de maîtriser cette croissance et faire en sorte que chaque point de vente choisi vous donne le meilleur potentiel. Dans ce cas, le but sera de gagner un maximum de temps pour préqualifier les emplacements et réduire le nombre de visites sur site tout en disposant d’une donnée factuelle vous aidant à faire vos choix.

Vous vous développez régulièrement ?
Par l’ouverture de quelques points de vente sur une année, votre but sera plus certainement de disposer d’études complètes utilisant tous les critères à votre disposition (socio-démo, modes de transport, horaires) pour être sûrs de ne pas vous tromper au regard des investissements que cela représente.

Vous restez stables ?
Dans ce cas, vous chercherez plutôt à comprendre les comportements liés à votre parc de points de vente existant. En véritable gestionnaire, vous pourrez utiliser le flux pour optimiser la gestion de vos points de vente, allouer les bonnes équipes au bon moment afin de maximiser votre chiffre d’affaires.

Vous pourrez également comparer les taux de conversion, traffic / visites sur votre parc existant pour identifier les défaillances et critères de succès.
Autre point, les données de flux et de provenance vous aideront à optimiser le retour sur investissement de vos campagnes marketing locales (panneaux, imprimés publicitaires) grâce à un meilleur ciblage.

Le comptage de flux vous permet de savoir le type de flux, le volume, la régularité et la nature des déplacements des flux de mobilité circulant autour de votre point de vente.

Ci-dessous le témoignage du groupe Soufflet sur son utilisation du comptage de flux pour convaincre de nouveaux candidats à l’implantation.

Pour en savoir plus, découvrez l’intégralité du témoignage.

2. Réduire le nombre de vos points de ventes et fermer une franchise

S’il vous permet de trouver un emplacement performant pour votre future franchise, il vous permet également d’identifier une zone de faiblesse sur laquelle votre enseigne est déjà installée. Votre emplacement n’est pas suffisamment attractif car trop caché ou trop éloigné d’une zone à fort passage par exemple, il sera donc important de se demander s’il ne faut pas fermer ce point de vente.

Une bonne analyse des flux vous permettra de vérifier avant de prendre cette décision, que les clients de ce point de vente continueront à trouver votre marque dans leurs habitudes de déplacement. L’outils Roofstreet for Retail analysera l’ensemble de votre réseau et celui de vos concurrents et optimisera le nombre de vos implantations dans votre environnement concurrentiel.

3. Optimiser vos campagnes de communication

Dans cette autre situation, le comptage de flux vous permet de choisir les réseaux d’affichage urbain disposant de la plus forte audience en lien avec votre cible consommateur ou encore la meilleure zone de distribution d’imprimés publicitaires.

Renseignez-vous sur l’emplacement préféré de votre cible et l’heure à laquelle elle s’y rend pour que votre campagne d’affichage publicitaire soit pertinente. Vous pourrez ainsi être présent au bon endroit et au bon moment, pour toucher les bonnes personnes !

Quelles sont les méthodes de comptage de flux ?

Il existe 3 méthodes principales pour le comptage de flux :

1. Le comptage de flux manuel

Le principe est simple : envoyez une ou 2 personnes (pour une meilleure fiabilité) dotées d’un appareil nommé compteur-enregistreur sur l’emplacement voulu. Une fois sur place, elle doit contrôler les flux de personnes qui se déplacent en cliquant sur l’appareil.

Compte tenu des moyens humains à mettre en place, ces comptages sont généralement restreints à certains jours ou tranches horaires à partir desquelles vous devrez extrapoler les résultats pour avoir des tendances à la semaine.

Ces comptages nécessitent par ailleurs des déplacements sur site et ne peuvent donc pas être systématisés pour chaque recherche d’emplacement.

2. Le comptage de flux par capteurs, senseurs ou caméras

Le comptage de flux par capteurs, senseurs ou encore caméras est une technique plus ou moins fiable en fonction de la technologie choisie (capteurs optiques, caméras, système wifi, capteurs à ultra-sons, senseurs thermiques, détecteurs à infra-rouge..).

Dans ce cas, les technologies sont installées à proximité du point de vente et les informations captées sont ensuite traitées par des logiciels spécialisés qui les modélisent en flux piétons, par exemple. Mais la plupart d’entres elles nécessitent une installation coûteuse en amont. L’installation de boîtiers, hormis le coût nécessitent par ailleurs une autorisation pour être posée sur la vitrine ou l’emplacement et une mention d’information doit être affichée pour informer les personnes de la collecte de leurs informations.

3. Le comptage de flux par les données GPS anonymisés des smartphones

Le comptage de flux basé sur les données GPS anonymisées provenant des smartphones est une des options les plus efficaces pour gérer et optimiser votre réseau.

Les avantages des données GPS sont multiples :

  • Accès instantané à l’information sur n’importe quelle adresse
  • Représentativité importante sur l’ensemble du territoire que vous soyez en zone urbaine, périurbaine et rurale.
  • Précision inégalée, à 50 m maximum autour de votre point de vente
  • Capacité de filtrages multiples (voir schéma ci-dessous)
  • Budget réduit, vos études de comptages vous coûteront moins cher

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Filtrer vos flux en fonction de critères socio-démographiques

Lors du comptage, les informations transmises par les smartphones sont analysées et modélisées afin de réaliser les différents types de comptages, les méthodes associées à des algorithmes permettent de construire le parcours client et différencier flux piétons et autres types de flux. Ainsi, vous pouvez analyser des flux basés sur des comportements réels et donc, des informations plus instantanées et plus fiables, via une plateforme comme Roofstreet.

Roofstreet vous permet d’aller encore plus loin, vous pourrez :

  • Connaître les zones de provenance des flux ;
  • Déterminer votre zone de chalandise réelle;
  • Repérer les zones sur couvertes, où vos points de vente se cannibalisent;
  • etc.

Demandez-nous l’accès à votre plateforme ›

Ce qu’il faut retenir

Le comptage de flux est une action primordiale pour les retailers qui souhaitent gérer et optimiser leurs réseaux de points de vente. Par l’analyse et la typologie des comportements des personnes qui circulent autour d’un point de ventes précis, cette technique vous procure nombreux avantages et bénéfices pour atteindre vos objectifs de performances commerciales.

Il existe bien des solutions de comptage de flux alors à vous de choisir celle qui vous convient le mieux :

  • Le manuel ;
  • Les capteurs, senseurs et caméras ;
  • Les données GPS anonymisés des smartphones via une plateforme associée à des algorithmes.

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