Tout comme les zones de chalandise, le calcul des flux piéton permet aux professionnels d’avoir un aperçu général de « qui passe devant mon local ». Aujourd’hui, il existe différents moyens de calculer le nombre de personnes qui passent devant une adresse donnée. Cependant, selon les moyens de calculs employés, les informations récoltées n’auront pas toujours la même valeur.
- Les différents moyens de calculer son flux piéton
- Comment utiliser le flux piéton en tant que professionnel?
Les différents lieux où mesurer les données piétons
Pour chaque typologie de lieu, il pourra y avoir une méthode de collecte des données piétons adaptée. Nous les avons classés en quatre types:
| Rue calme |
Rue calmeCe type de rue est typique des quartiers résidentiels. On y constate en général moins d’un piéton par minute (moins de 5.000 par semaine) et les commerces qui s’y trouvent s’adressent aux surtout aux résidents. Il y a en peu d’intérêt à mesurer le flux piéton dans ces endroits. |
Rue passanteCe type de rue est typique des quartiers commerçants des petites villes. On y constate +/- 1.000 piétons par heure (de 50.000 à 100.000 par semaine) et les commerces y sont très présents. Les intuitions sur la fréquentation réelle de ces rues peuvent parfois être trompeuses et il y a donc un vrai intérêt à mesurer le flux piéton dans ces endroits pour comparer leur potentiels. |
Rue passante |
| Rue très passante |
Rue très passanteCe sont les rues très commerçantes que l’on trouve dans les hypercentres de chaque ville de plus de 40.000 habitants. Avec un flux de 2000 à 10.000 piétons par heure (de 150.000 à 1.000.000 par semaine), les commerces qui s’y trouvent on un budget important pour la location du lieu, et en espèrent donc un fort retour. |
Zones largesQue ce soient les places, les esplanades de gares, ou les centre commerciaux, ces zones sont les plus difficiles à observer en terme de flux. Que ce flux soit de quelques centaines ou de plusieurs milliers à l’heure, la typologie très vaste de ces lieux rend les comptages de piétons très complexes à organiser. |
Zone large (place, gare, esplanade) |
Les différents moyens de calculer son flux piéton
Comme mentionné précédemment, il existe différents moyens d’obtenir un comptage de flux piéton ou de voitures. Tous différents et tous proposant des résultats, une précision et un prix différent.
Les comptages manuels
| Qualité des résultats d’après les zones | |||
|---|---|---|---|
| Rue calme | Rue passante | Rue très passante | Zone large |
| Presque parfaite | +/- 15% | +/- 20% | Impossible |
| 500-800€ par emplacement | Sous 7 à 10 jours | ||
| Les + | Les - | ||
| + Comptage dans toutes les conditions de météo et d'environnement + En multipliant les compteurs (et le budget), la méthode ayant le plus haut niveau de certitude car pas sujet aux pannes techniques | - En moyenne 20% d'erreur dès que le flux dépasse 2000 piétons à l'heure - Très long à organiser - Le prix - Inaplicable pour une surveillance | ||
Cependant, aux vues des moyens humains à mettre en place, ces comptages ont un prix. Une telle étude est comprise entre 500 et 800€. De plus, mobilisant beaucoup de ressources, les comptages manuels peuvent être longs à organiser.
Néanmoins, et comme toute technique de comptage malheureusement, le comptage manuel a lui aussi ses limites. Le facteur humain, qui était jusque là un avantage, peut se transformer en inconvénient. Plus le nombre de passants augmente, plus la précision des résultats diminue. Et c’est normal. Imaginez, devoir rester figé une journée entière à compter le nombre de personnes qui passent devant un point précis sans se tromper. Maintenant, imaginez qu’on vous demande de faire cet exercice sur les Champs Elysées ou sur l’esplanade d’une gare. Impossible.
Selon les besoins de l’étude, il peut être intéressant de faire appel au comptage piéton. Mais il existe d’autres méthodes de calcul tout autant voire plus efficaces.
Les senseurs lasers et infrarouges
| Qualité des résultats d’après les zones | |||
|---|---|---|---|
| Rue calme | Rue passante | Rue très passante | Zone large |
| Parfaite | +/- 15% | Impossible | Impossible |
| 500 – 3000 € par an par point de comptage | Une fois installé : temps réel (+ 30 minutes) | ||
| Les + | Les - | ||
| + Jusqu’à plusieurs années d’autonomie en énergie + La méthode la plus précise dans les petits environnements + Surveillance en presque temps réel | - Portée limitée (3 à 8m) - Le prix - Très sensible à l’environnement - Nécessite maintenance et surveillance | ||
Un compteur électronique de piétons sera incapable de différencier un groupe de piétons marchant ensemble en unités distinctes. Cette méthode de comptage est donc fiable dans des conditions normales et dans des rues plus ou moins passantes.
Mais cette fiabilité trouve ses limites lorsque l’environnement n’est pas favorable et qu’il faut s’intéresser à son coût. La mise en place de ces outils est onéreuse et ils doivent être entretenus, voire remplacés régulièrement. De plus, leur portée limitée ne leur permet pas d’effectuer des comptages sur de grandes rues passantes.
La plupart des systèmes n’ayant pas besoin d’alimentation électrique, ils vont économiser leur énergie en transmettant leurs données toutes les 30 ou 60 minutes. C’est donc du « presque temps réel ».
Les caméras
| Qualité des résultats d’après les zones | |||
|---|---|---|---|
| Rue calme | Rue passante | Rue très passante | Zone large |
| Parfaite | Parfaite | +/- 15% | +/- 20% |
| 1500 – 10 000 € par an par zone | Une fois installé : temps réel | ||
| Les + | Les - | ||
| + La méthode la plus précise dans tous les environnements + Surveillance en temps réel | - Nécessite une alimentation en énergie - Le prix | ||
Faire appel aux caméras pour calculer son flux est une des méthodes les plus fiables. Leur précision est parfaite sur les rues calmes ou passantes. Ce système ne présente pratiquement aucune erreur dans ces environnements. Ce n’est qu’une fois que le nombre de piétons augmente fortement que des erreurs de comptage peuvent se glisser dans les résultats.
L’installation de ces caméras est toutefois très coûteuse. C’est la solution la plus onéreuse de toutes. Une seule zone peut atteindre jusqu’à 10 000€ de frais par an. De plus sans alimentation en énergie, ces caméras ne peuvent pas fonctionner.
Ainsi, il faut mobiliser beaucoup de ressources pour pouvoir récolter des données piétonnes qui seront certes quasi-parfaites quel que soit l’environnement mais qui demanderont un certain investissement.
Les capteurs de smartphones (Wifi ou Bluetooth)
| Qualité des résultats d’après les zones | |||
|---|---|---|---|
| Rue calme | Rue passante | Rue très passante | Zone large |
| +/- 30% | +/- 30% | +/- 30% | +/- 20% |
| 300 - 800 € / capteur | Temps réel | ||
| Les + | Les - | ||
| + Le prix de maintenance très faible + Peut être installé n’importe où pour couvrir une zone de 50 à 400m2 | - Le taux d’erreur qui dépend beaucoup de l’environnement (murs, les vitres, bornes free Wifi) - Nécessite une alimentation électrique | ||
Toutefois, la fréquence des « appels » de nos smartphones vers les bornes Wifi est assez faible (toutes les 2 à 7 minutes – suivant le modèle de téléphone et la charge de sa batterie). Cela implique qu’une partie importante des smartphones ne sera pas détectée à moins de 50 mètres d’un compteur si les personnes se déplacent simplement à pied (une personne normale parcours 80 mètres par minute en marchant).
Le résultat obtenu du compteur sera donc redressé pour donner la meilleure des estimations possibles. Mais la précision de ce système restera dépendante de la zone à mesurer, et de son architecture.
Il reste malgré tout le dispositif de comptage le plus facile à installer (il se pose virtuellement n’importe où) et qui a besoin du moins de maintenance tout en délivrant des données en temps réel.
Il aura cependant besoin d’une alimentation électrique.
Les données de géolocalisation de smartphones
| Qualité des résultats d’après les zones | |||
|---|---|---|---|
| Rue calme | Rue passante | Rue très passante | Zone large |
| +/- 30% | +/- 20% | +/- 15% | +/- 15% |
| 50 - 200 € par an par zone | Temps décalé de quelques jours | ||
| Les + | Les - | ||
| + Plus il y a de monde, plus il est précis + Le prix + L’immédiateté des données, sans installation préalable + Permets aussi d’observer les origines et destination des piétons | - Un peu moins précis que les autres méthodes de comptages dans les zones calmes | ||
Le premier avantage de cette technique, est qu’en plus de connaître le nombre de personnes qui passent, il est possible de connaître les origines et destinations de chacun des piétons. Des informations qui ne sont pas négligeables dans le calcul d’un flux piéton.
La particularité de ces données ? Elles sont redressées pour compenser la représentativité des smartphones géolocalisés par rapport à la population, et donc, plus il y a de monde à compter, plus elles sont précises. A l’inverse, dans les endroits très peu passants (moins de 5000 passages par semaine) la marge d’erreur augmente.
Ainsi, à moindre prix, ces données sont accessibles en quelques clics et n’ont que quelques jours de décalage avec la réalité tout en étant dans la capacité d’assurer une couverture complète du territoire sans aucune intervention sur le terrain.
Comment utiliser le flux piéton en tant que professionnel
Maintenant que l’on connait les méthodes de comptage les plus efficaces pour calculer son flux piéton, il est intéressant de connaitre toutes les applications possibles en entreprise.
Connaître le potentiel des locaux commerciaux avant de s’implanter
Devenu essentiel lors d’une ouverture de local commercial, le flux piéton (et/ou le flux voiture) permet d’identifier la quantité et le profil de ses futurs clients. En observant attentivement les résultats obtenus grâce à une analyse à travers le prisme du géomarketing, on peut préparer son implantation du mieux qu’on le peut. Rien ne doit être laissé au hasard.
Vous saurez à quelle heure le flux sera le plus important devant votre magasin, quel jour sera potentiellement le plus rentable, quel segment passe le plus devant votre magasin et s’il est en adéquation avec le segment que vous visez.
En analysant le plus précisément possible votre flux piéton vous pourrez ouvrir votre magasin sereinement car rien ne sera laissé au hasard.
Quels résultats une fois implanté ?
Un fois un local commercial ouvert, l’utilisation du flux piéton présente toujours des avantages. Le flux piéton permet d’avoir une vision générale de qui passe devant son point de vente. On a donc une mesure de l’évolution de son taux de transformation (proportion de chalands qui passent la porte).
En segmentant les flux selon des catégories établies, il est possible d’avoir une vision plus précise du type des personnes qui passent devant son point de vente. En fonction des résultats obtenus il est possible par exemple de lancer une campagne de publicité sur le lieu de vente.
En adaptant cette publicité au(x) segment(s) que l’on souhaite conquérir, il est possible d’augmenter son rapport entre le nombre de clients potentiels et le nombre de personnes rentrées dans la boutique.
Que vous soyez un gérant de magasin de grande surface, un franchisé ou un commerçant indépendant, les données de flux piéton vous seront d’une grande aide quelle que soit l’étape à laquelle votre magasin est.
Des études encore plus approfondies
Les cabinets d’études peuvent eux aussi trouver leur bonheur grâce au flux piéton. En effet, la plupart des bureaux d’études s’appuient déjà sur des données géomarketing pour compléter leurs études.
Ainsi, l’occasion de pouvoir analyser des millions de déplacements de smartphones anonymisés est non négligeable pour de tels bureaux qui vont pouvoir enrichir leurs études. Une analyse présentant donc tant d’avantages pour eux que pour leurs clients.
En bref, le flux piéton c’est :
- Beaucoup de moyens de comptage. Aucun n’est parfait, et le choix dépend de vos contraintes.
- Des champs d’applications larges
- Des retailers pouvant analyser l’implantation de chacun de leur magasin
- Des commerçants indépendants rassurés avant même des s’être implanté
- Des bureaux d’études fournissant des études encore plus riches
