PHAREXCEL : Comment développer l’activité des pharmaciens grâce au flux de personne

PHAREXCEL : Comment développer l’activité des pharmaciens grâce au flux de personne

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A propos de PHAREXCEL

Depuis sa création en 1994, PHAREXCEL se spécialise dans l’accompagnement et le conseil des pharmaciens. Si les débuts étaient portés sur l’intermédiation dans la vente de fonds de commerce et d’officine, l’entreprise dédie maintenant la majorité de son activité au conseil et aux prestations d’étude de projet officinal.

Les services proposés sont divers et répondent tous à un objectif double : développer le business des pharmaciens tout en améliorant leur quotidien. Guider les pharmaciens c’est « leur apporter les bons outils pour qu’ils prennent les décisions sur la base d’informations tangibles pour pouvoir investir, évoluer, restructurer, et améliorer leur exploitation » décrit Antoine Garnier, Gérant de PHAREXCEL.

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Quels sont les enjeux de la pharmacie ?

L’officinale est un secteur qui est resté relativement inert pendant 30 ans, avec un modèle connu et avec une croissance constante permettant jusqu’alors aux pharmaciens de s’installer facilement. Ce qui n’est plus le cas depuis les 5 dernières années.

Le secteur est donc à une croisée des chemins où trois grands enjeux s’entremêlent :

  • le renouvellement des titulaires,
  • la mutation du métier
  • et la digitalisation de l’activité.

Le renouvellement des titulaires

Ici, la problématique est double : un réseau vieillissant où la moitié des pharmaciens titulaires sont censés être remplacés dans les 5 à 10 ans, associé à des pharmacies de plus en plus grandes avec des besoins en financement de plus en plus lourds.

Les jeunes ont des difficultés croissantes à se financer afin de devenir titulaire car la logique de risque n’est plus la même. Les banques demandent des apports plus importants, avec un ticket minimum pour s’installer allant de 100 000 à 200 000 euros pour une pharmacie considérée comme économiquement viable. Pour des pharmaciens au début de leur carrière cette somme n’est pas forcément accessible.

Le changement du métier de pharmacien

Aujourd’hui les pharmaciens sont les premiers professionnels de santé en contact avec les patients, ils ont donc un rôle structurel dans l’organisation du parcours de santé.

Dans cette logique de nouvelles missions leur sont confiées comme les vaccinations par exemple. Ces nouvelles missions impactent également le système de rémunération, qui n’est plus seulement à la boîte mais également à l’horaire.

La digitalisation de l’activité

Le secteur de la pharmacie d’officine n’est pas étranger aux évolutions apportées par le digital. Les données se digitalisent et cela se retrouve dans la gestion du dossier du patient, ainsi que dans les outils à mettre en place afin d’améliorer les services offerts.

Comment les flux de mobilité peuvent-ils aider les pharmaciens dans ces problématiques ?

Selon Antoine Garnier, ces données de flux de mobilité sont importantes parce qu’elles permettent d’adopter une logique d’analyse dynamique du point de vente.

« C’est une donnée qui finalement n’était pas disponible jusqu’ici. Les seuls éléments dont nous disposions concernaientt le comptage réalisé par des directions départementales avec des études anciennes de 2 à 3 ans et uniquement sur les axes principaux. »

« Aujourd’hui, le flux nous aide à considérer sur un secteur donné ou sur une zone de chalandise l’intérêt d’une implantation de point de vente physique. Ceci nous permet d’affiner notre analyse par rapport à ce flux, et donc de pouvoir étudier les opportunités liées à un point de vente existant à son juste potentiel. »

Un exemple concret d’utilisation

Dans le cadre d’une étude concernant une pharmacie installée dans un centre commercial, la plateforme Roofstreet a été utilisée afin d’approfondir et de factualiser l’analyse réalisée par PHAREXCEL.

« Nous avons étudié la pertinence d’un site par rapport à un autre sur un secteur géographique relativement concentré. L’étude Roofstreet nous a permis de finalement disqualifier un site de distribution potentiel grâce à cette logique de flux » témoigne Antoine Garnier.

« Nous avions l’opportunité de transférer la pharmacie d’une cellule à l’autre sur un centre commercial et uniquement en ayant la logique des flux nous avons bien vu qu’il y avait un risque lié au déplacement de cette cellule. »

« La plateforme Roofstreet nous a également aidé dans l’optimisation de la gestion du personnel et l’allocation des ressources. En effet, nous avons pu obtenir les cycliques de flux par jour, ainsi que par tranche horaire. »

« Nous avons beaucoup appris sur les logiques horaires et journalières grâce au comptage de flux. Cela nous a permis de mieux conseiller notre client sur la gestion de son personnel. En consultant la cyclique des flux sur la semaine, nous avons en effet appris que contrairement à la grande majorité des centres commerciaux en France, le lundi était la plus grosse journée de la semaine. Ce qui est vraiment une découverte atypique. »

Les problèmes de sous-effectif et files d’attentes ont été corrélées à cette logique de flux, et PHAREXCEL a pu réorganiser la gestion du personnel de son client en fonction de cette information.

Découvrez les fonctionnalités plateforme Roofstreet  ›

Roofstreet selon PHAREXCEL : des données très actuelles qui nous apportent les informations dont nous avons besoin

Grâce à Roofstreet, PHAREXCEL est maintenant en mesure de conseiller ses clients en se basant sur des informations « réelles, précises et actuelles ».

« La plateforme nous permet d’évaluer un flux ainsi que son origine par rapport à un point de vente donné, et j’insisterais sur la partie actuelle de la donnée ce qui est vraiment essentiel. Je ne connais pas d’autre service qui fasse cela aujourd’hui. »

« L’outil innove en permanence ce qui représente d’autant plus d’opportunités de recommandations et d’analyses pour nos clients. »

Si vous souhaitez en savoir davantage sur l’utilisation de la plateforme Roofstreet par PHAREXCEL, découvrez leur article dédié : L’outil Roofstreet for Retail, ou le comptage de flux ultra-précis.

Tout savoir sur les fondamentaux de l'expansion reseau



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